Integrasjon av salgskanaler

PRIS: GRATIS
DATO 2010-09-24
FORFATTER Peder Inge Furseth
ISBN 9788245006308
FILSTØRRELSE 9,11 MB
FORMAT PDF EPUB TXT iOS
SPRÅK NORSK
novirus

Bokbeskrivelse

Kundene handler i flere salgskanaler som bedriftene har opprettet; de er multikanalkunder. Når over 90 % av befolkningen også handler over Internett, blir det enda viktigere å sette kundene eller brukerne i sentrum og skape verdier for dem. Som denne boken viser, setter bedriftene heller produktene eller kanalene i sentrum for strategien sin. De mangler fokus på serviceinnovasjon i strategien, og får ikke utnyttet det potensialet som ligger i å utvikle nettsider som gir høy tilfredshet, lojalitet og lønnsomhet. Boken bygger på den største undersøkelsen av netthandel som er gjort i Norge. Den presenterer resultater og nye mål for netthandel. Blant annet kommer det frem at de fleste kundene i varehandelen er multikanalkunder, og det er de som handler for mest, og er de mest lojale. En sentral konklusjon i boken er at bedriftene ikke må glemme de tradisjonelle kundene, som stort sett handler i den fysiske kanalen, selv om bedriftene oppretter en nettkanal. I et multikanalperspektiv er alle kundetyper like viktige. Boken viser en rekke konkrete strategier for hvordan bedrifter kan implementere et multikanalperspektiv, for å skape bedre tilfredshet, lojalitet og lønnsomhet. Peder Inge Furseth er innovasjonsforsker ved Handelshøyskolen BI. Han er førsteamanuensis, har doktorgrad i sosiologi og er sosialøkonom. Han leder forskningsprosjektet «Verdidrevet serviceinnovasjon», og har ledet flere NFR-finansierte forskningsprosjekter. Furseth har undervist på lederutviklingskurs innen innovasjonsledelse og forretningsmodeller i Oslo og San Francisco i over 10 år. Furseth på nett: pifurseth.blogspot.com og twitter.com/pifurseth

TEKNISK INFORMASJON

Du kan lese og laste ned Integrasjon av salgskanaler PDF, ePUB, MOBI format fra siden vår. God gratis bok Integrasjon av salgskanaler.

... bedriftene har opprettet; de er multikanalkunder. Når over 90 % av befolkningen også handler over Internett, blir det enda viktigere å sette kundene eller brukerne i sentrum og skape verdier for dem. Som denne boken viser, setter bedriftene heller produktene eller kanalene i sentrum for strategien sin. Pris: 380 ,-. heftet, 2010. Sendes innen 2-5 virkedager. Kjøp boken Integrasjon av salgskanaler av Peder Inge Furseth (ISBN 9788245006308) hos Adlibris.com. Fri frakt. Kjøp 'Integrasjon av salgskanaler, serviceinnovasjon og strategi' av Peder Inge Furseth fra Norges raskeste nettbokhandel. Vi har følgende formater tilgjengelige ... Your company account is blocked and you cannot place orders. If you have questions, please contact your company administrator. Integrasjon av salgskanaler (Heftet) av forfatter Peder Inge Furseth. Markedsføring. Pris kr 439. Kilde: Peder Inge Furseth: Integrasjon av salgskanaler, Oslo 2010. Kanal for tilfredshet. At kunden er tilfreds, har betydning fo...