LÆR DEG Å KOMMUNISERE NÅR DET VIRKELIG GJELDER Mange problemer oppstår fordi vi ikke klarer å stille de vanskelige spørsmålene og at vi unngår en avgjørende samtale. Forfatterne av Avgjørende samtaler har studert store og små organisasjoner over hele verden for å undersøke hva som fører til gode resultater. De oppdaget at det finnes viktige øyeblikk som betyr mer enn andre for hvilke resultater man oppnår. Deres forskning viste at det i alle organisasjoner som kan vise til gode resultater, finnes det nøkkelpersoner med gode kommunikasjonsferdigheter. Disse personene skiller seg markert ut og kan identifiseres ved noen enkle kriterier. To av disse kriteriene er at de sier fra når det er nødvendig og gjør det på en slik måte at resten av organisasjonen kommer i et spor som gir økonomisk avkastning. Boken Avgjørende samtaler vil gi innsikt og være et godt hjelpemiddel for å analysere og forstå reaksjoner til medarbeidere og kollegaer. I organisasjoner som har en kultur for å ta de avgjørende samtalene, vil også effektiviteten, jobbtrivselen og inntjeningen øke.
...rviser ferdigheter for å skape eierskap og enighet ved å stimulere til åpen dialog om viktige, emosjonelle og risikable tema - på alle nivåer i din organisasjon. Boken Avgjørende samtaler vil gi innsikt og være et godt hjelpemiddel for å analysere og forstå reaksjoner til medarbeidere og kollegaer. I organisasjoner som har en kultur for å ta de avgjørende samtalene, vil også effektiviteten, jobbtrivselen og inntjeningen øke. Til toppen Men det må ikke være slik. Hvis du vet hvordan du skal håndtere (eller til og med mestre) avgjørende samtaler, kan du stå frem og gjennomføre avgjørende samtaler om praktisk talt ethvert emne. Avgjørende samtale: En diskusjon mellom to eller flere personer om viktige saker, (2) hvor det er ulike oppfatninger og (3) det er sterke følelser. Opplæring i "Avgjørende samtaler" gir 14 timers effektiv tid med forskningsbasert trening. Mer enn 60 originalproduserte mediaklipp gjør læringen engasjerende og lett. Innholdet kombinerer loka...