Boka gir en samlet oversikt over relasjonsmarkedsføringens praksis og forsskning verden over. Den setter 4P (produkt, pris, påvirkning og plass) opp mot de 30 relasjonene som bedriften må ta hensyn til i markedsføringen. Dessuten presenterer boka flere nyskapende begreper, og kopler relasjonsmarkedsføring til utviklingen av immaginære organisasjoner. Sentrale spørsmål er hvorfor relasjoner har havnet i sentrum for markedsføringen, hvilke konsekvenser relasjonsmarkedsføringen får for lønnsomheten, markedsplanleggingen og for konkurransen. Med referanseregister og stikkordliste.
...ineres slik: Relasjonmarkedsføring er tiltak av gjensidig verdi økende karakter satt i verk mellom personer for å etablere, fastholde og utvikle positive holdninger til et produkt, et merke, en organisasjon eller en organisasjons representanter for å utvikle lojalitet Relasjonsmarkedsføring Kjetil Sander, ansvarlig redaktør - 28/01/2019 Relasjonmarkedsføring er tiltak av gjensidig verdi økende karakter satt i verk mellom personer for å etablere, fastholde og utvikle positive holdninger til et produkt, et merke, en organisasjon eller en organisasjons representanter for å utvikle lojalitet Relasjonsmarkedsføring er et begrep som først ble introdusert i 1983 av Berry (Kilde: Berry, L.L, "Relationship Marketing", 1983). Her ble hevdet at en ikke lenger kan anse markedsføringen gjennom et rent transaksjonsperspektiv, men at de relasjonelle faktorer utspilte en sentral rolle. Det skal også bidra til å ta vare på eksisterende kunder og profesjonalisere kundereisen. Endel av pr...